FCA partsŠi grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika („Grąžinimo politika“) yra neatskiriama pardavimo sąlygų, paskelbtų https://www.partsinn.lt. Pateikdamas užsakymą per Svetainę, Klientas sutinka su šia Grąžinimo politika kartu su Taisyklėmis ir sąlygomis. Kai privalomieji vartotojų teisių apsaugos teisės aktai numato didesnes teises nei ši Politika, tokie privalomi teisės aktai turi viršenybę.
1. Pardavėjo informacija
R2A group, MB
Įmonės registracijos Nr.: 306168417
PVM Nr.: LT100015494513
Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@partsinn.lt
Telefonas: +370 653 31 339
Tinklalapis: https://www.partsinn.lt
2. Taikymo sritis
Ši politika reglamentuoja vartotojų atsisakymą nuo nuotolinės prekybos sutarčių, Produktų grąžinimą, pinigų grąžinimą, garantijos grąžinimą, neatitinkančius gaminius, transportavimo pažeidimus, verslo klientų grąžinimus, prekių grąžinimo įgaliojimą (RMA) ir konkrečias tiekėjo grąžinimo procedūras.
Ši politika taikoma visiems Svetainėje parduodamiems produktams, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip.
3. Apibrėžimai
Vartotojas – fizinis asmuo, veikiantis ne savo versle, verslu ar profesija.
Verslo klientas – asmuo, perkantis Produktus verslo tikslais.
OĮG produktas – originalus originalios įrangos gamintojo automobilių komponentas.
RMA – prekių grąžinimo leidimas.
Specialaus užsakymo produktas – Produktas, gaunamas specialiai pagal kliento užsakymą.
4. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
Vartotojai, gyvenantys Europos Sąjungoje, paprastai turi teisę atsisakyti nuotolinio pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nenurodydami jokios priežasties, nebent būtų taikoma įstatymų nustatyta išimtis.
Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus keturiolikai (14) kalendorinių dienų po to, kai Vartotojas arba Vartotojo paskirtas asmuo gauna Prekę.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas privalo apie tai pranešti Pardavėjui nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, išsiųsdamas aiškų pareiškimą el. paštu info@partsinn.lt.
Vartotojas gali naudoti Taisyklėse ir sąlygose paskelbtą pavyzdinę atsisakymo formą, bet neprivalo to daryti.
5. Produktų grąžinimas po atšaukimo
Vartotojas, pranešęs Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, privalo grąžinti Prekę per keturiolika (14) kalendorinių dienų.
Grąžinami produktai turi būti pilni, juose turi būti visi tiekiami priedai ir vadovai, jei įmanoma, originali pakuotė ir tinkamai apsaugoti gabenimui.
Vartotojas yra atsakingas tik už bet kokią vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant daugiau nei būtina Gaminio pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pakuotės atidarymas tik norint apžiūrėti gaminį savaime nepanaikina įstatymo nustatytos sutarties atsisakymo teisės.
6. Lėšų grąžinimas po atšaukimo
Jei sutarties atsisakymas yra pagrįstas, Pardavėjas kompensuoja grąžinamos Prekės pirkimo kainą ir pigiausio standartinio pristatymo varianto, kuris buvo pasiūlytas iš pradžių, kainą.
Papildomi pristatymo mokesčiai, atsirandantys Klientui pasirinkus aukščiausios kokybės siuntimo paslaugas, negrąžinami.
Lėšos paprastai grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą.
Pardavėjas gali nemokėti pinigų, kol bus gauta grąžinama Prekė arba bus pateiktas patenkinamas siuntos grąžinimo įrodymas, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7. Produktai, kurių negalima grąžinti remiantis sutarties atsisakymo teise
Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai taikomos galiojančiuose įstatymuose numatytos išimtys. Atsižvelgiant į aplinkybes, tai gali būti, pavyzdžiui: Produktai, pagaminti pagal vartotojo individualias specifikacijas; Produktai, specialiai tiekiami individualiam Užsakymui, jei tenkinamos teisinės tokio pašalinimo sąlygos; užplombuoti Produktai, netinkami grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, kai jie buvo išpakuoti; Produktai neatskiriamai sumaišomi su kitomis prekėmis po pristatymo.
Kai Pardavėjas remiasi tokia išimtimi, Klientas bus informuotas prieš užbaigiant Užsakymą. Jokia šio skyriaus nuostata neriboja įstatyme nustatytų Vartotojo teisių, susijusių su nekokybiškais arba reikalavimų neatitinkančiais gaminiais.
8. OĮG automobilių dalys
Pardavėjas tiekia originalias OEM automobilių dalis. Klientai pripažįsta, kad gamintojai reguliariai pakeičia OE numerius, gamintojo pakuotė gali keistis be įspėjimo, o etiketės ir ženklinimai gali skirtis įvairiose gamybos partijose. Produktai gali būti tiekiami pagal atnaujintas oficialias gamintojo nuorodas.
Oficialiai pakeisto OĮG gaminio pristatymas nėra neteisingas pristatymas, jei gamintojas jį pripažįsta kaip tiesioginį pakeitimą.
9. VIN patikrinimas
Jei prašoma, Pardavėjas gali padėti Klientams, peržiūrėdamas suderinamumą naudodamas VIN arba kitą pateiktą informaciją, naudodamasis peržiūros metu turimomis gamintojų ir tiekėjų duomenų bazėmis.
Vis dėlto suderinamumą gali paveikti neatskleidžiami transporto priemonės pakeitimai, modifikuota įranga, neteisinga VIN informacija, gamybos pakeitimai ir gamintojo duomenų bazės apribojimai.
VIN patikrinimas padeda pasirinkti gaminį, bet nepakeičia Kliento pareigos pateikti išsamią ir tikslią informaciją apie automobilį. Jokia šio skyriaus nuostata neriboja privalomų įstatyminių Vartotojų teisių.
10. Grąžinamų gaminių būklė
Išskyrus atvejus, kai grąžinama gaminys su brokuota arba reikalavimų neatitinkančiu gaminiu, grąžinami produktai neturi būti sumontuoti ar modifikuoti, užterštos alyva, degalais ar kitais skysčiais, po pristatymo neturi būti pažeisti ir, jei įmanoma, turi turėti originalias etiketes ir identifikavimo ženklus.
Prieš nustatydamas taikytiną teisių gynimo priemonę, Pardavėjas gali patikrinti visus grąžintus gaminius.
11. Prekių grąžinimo įgaliojimas (RMA)
Tam tikriems grąžinimams reikalingas prekių grąžinimo įgaliojimas (RMA). Kai reikalingas RMA, Klientai turi susisiekti su info@partsinn.lt prieš grąžindami bet kurį gaminį.
Pardavėjas pateiks, kai taikoma, RMA nuorodos numerį, teisingą grąžinimo adresą, pakavimo instrukcijas ir visus apdorojimui reikalingus dokumentus.
RMA numerio išdavimas savaime nereiškia grąžinimo, garantijos pretenzijos ar prašymo grąžinti pinigus priėmimo.
12. Neteisingas pristatymas
Jei Klientas gauna kitokią prekę nei patvirtinta Užsakyme, Klientas turėtų nedelsdamas apie tai pranešti Pardavėjui.
Pranešime turėtų būti nurodytas užsakymo numeris, gauto gaminio nuotraukos, gamintojo etiketės nuotraukos ir, jei reikia, siuntimo etiketės nuotraukos.
Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos prieš nustatydamas tinkamą teisių gynimo priemonę. Pardavėjui patvirtinus, kad buvo pateiktas netinkamas Prekės, Pardavėjas turi numatyti galiojančių teisės aktų reikalaujamą teisių gynimo priemonę, kuri gali apimti pakeitimą, netinkamo Prekės paėmimą, pinigų grąžinimą ar kitą tinkamą sprendimą.
13. Gaminiai, sugadinti transportavimo metu
Gavęs pristatymus klientai turėtų nedelsdami patikrinti pristatymus. Jei pagrįstai įmanoma, apie matomus transportavimo pažeidimus reikia pranešti vežėjui pristatymo metu.
Klientai taip pat turėtų kuo greičiau apie tai pranešti Pardavėjui ir yra raginami pasilikti siuntimo pakuotę, kurjerių etiketes, pažeidimo ir išorinės pakuotės nuotraukas bei visus kurjerio dokumentus.
Nedelsiant nepranešus apie matomus transportavimo pažeidimus, įstatymų numatytos Vartotojo teisės automatiškai nepanaikinamos.
14. Sugedę arba reikalavimų neatitinkantys gaminiai
Jei Klientas mano, kad Prekė yra brokuota arba neatitinka sutarties, Klientas turėtų nedelsdamas susisiekti su Pardavėju.
Pardavėjas gali paprašyti užsakymo numerio, sąskaitos faktūros, VIN (jei reikia), defekto aprašymo, diagnostikos ataskaitos, dirbtuvių išvadų, nuotraukų ir vaizdo įrašų, jei reikia. Šios informacijos pateikimas padeda nagrinėti pretenziją ir neturi įtakos įstatymų suteikiamoms teisėms.
Pardavėjas gali reikalauti, kad Prekė būtų grąžinta apžiūrai, prieš nustatydamas atitinkamą teisių gynimo priemonę, nebent imperatyvūs teisės aktai numato kitaip.
15. Garantijos vertinimas
Grąžinamus gaminius gali apžiūrėti Pardavėjas, Prekės gamintojas, įgaliotas platintojas arba nepriklausomas techninis ekspertas.
Patikrinimo tikslas – nustatyti, ar Prekė turi gamybinį broką, ar defektas egzistavo pristatymo metu, ar Prekė buvo sumontuota teisingai, ar žala atsirado dėl išorinių veiksnių.
Atsižvelgiant į gamintojo procedūras, techninei apžiūrai gali prireikti papildomo laiko. Vien tik patikrinimas nereiškia atsakomybės prisiėmimo.
16. Aplinkybės, kurioms garantija netaikoma
Neribojant įstatyminių Vartotojų teisių, garantijos ar atitikties pretenzijos gali būti atmestos, jei Produkto gedimas atsirado dėl netinkamo įrengimo; gamintojo nurodymų nesilaikymas; naudoti ne pagal paskirtį; avarija ar susidūrimas; Gaminio modifikavimas ar pakeitimas; netinkamas naudojimas ar aplaidumas; lenktynėse ar automobilių sporte; užteršimas išorinėmis medžiagomis; elektros perkrova; arba įrengimas nesuderinamame automobilyje dėl Kliento pateiktos neteisingos informacijos.
17. VIN pagrįsti užsakymai
Kai Pardavėjas teikia suderinamumo pagalbą remdamasis VIN, Klientas lieka atsakingas už tai, kad visa pateikta informacija būtų išsami ir tiksli.
Pardavėjas neatsako už nesuderinamumą, atsiradusį dėl neteisingai Kliento pateikto VIN, neišsamios transporto priemonės informacijos, neatskleistų modifikacijų, neoriginalios transporto priemonės konfigūracijos arba gamintojo duomenų bazės netikslumų, kurių Pardavėjas pagrįstai nekontroliuoja.
Ši sąlyga neatmeta privalomų įstatyminių Vartotojo teisių, kai Pardavėjas tiekia sutarties neatitinkantį Produktą.
18. OEM dalių numerių pakeitimai
Transporto priemonių gamintojai reguliariai keičia OE numerius atnaujintomis nuorodomis. Pardavėjas gali pateikti oficialiai pakeistą OĮG gaminį, jei gamintojas jį nurodė kaip tiesioginį pakaitalą.
Gaminys nelaikomas netinkamu vien dėl to, kad skiriasi išspausdintas OE numeris, pakuotė, gamintojo etiketės, gamybos vieta arba gaminys kilęs iš kito įgalioto platinimo centro. Tokie pakeitimai neturi įtakos Produkto autentiškumui.
19. Specialaus užsakymo produktai
Tam tikri produktai tiekiami specialiai pagal kliento užsakymą ir jiems gali būti taikomos konkrečios tiekėjo grąžinimo sąlygos.
Kai tai leidžia taikytini teisės aktai, specialios kilmės Produktai gali būti nepriimami grąžinti, nebent Prekė yra brokuota, Prekė neatitinka sutarties arba Pardavėjas aiškiai sutinka priimti grąžinimą. Jokia šio skyriaus nuostata neriboja įstatyminių Vartotojų teisių.
20. Verslo klientų grąžinimai
Šis skyrius taikomas tik verslo klientams. Verslo klientai turėtų apžiūrėti gaminius iš karto po pristatymo ir nepagrįstai nedelsdami pateikti visus prašymus grąžinti.
Grąžinimai, priimti dėl komercinių priežasčių, gali priklausyti nuo tiekėjo patvirtinimo. Verslo klientai yra atsakingi už tai, kad grąžinami produktai atitiktų tiekėjo grąžinimo reikalavimus.
21. Tiekėjo grąžinimo sąlygos
Tam tikri gamintojai arba įgaliotieji platintojai reikalauja, kad grąžinami Produktai liktų neįdiegti, nebūtų užteršti, išsaugotų originalią pakuotę, gamintojo etiketes ir visus pateiktus priedus.
Neatitikimas šių reikalavimų gali turėti įtakos Pardavėjo galimybei gauti tiekėjo sutikimą. Šie reikalavimai neriboja įstatyme nustatytų privalomų Vartotojų teisių.
22. Prekių grąžinimo į atsargas mokesčiai
Atsargų papildymo mokesčiai gali būti taikomi tik verslo klientų grąžinimams, priimtiems dėl komercinių priežasčių.
Bet koks taikomas atsargų papildymo mokestis turi būti atskleistas prieš priimant deklaraciją, atspindintis įgaliotojo tiekėjo nustatytą mokestį arba pagrįstas administracines išlaidas, jei taikoma, ir jokiu būdu nesumažinti privalomų įstatyminių vartotojų teisių.
23. Pinigų grąžinimo tvarkymas
Patvirtinti pinigų grąžinimai paprastai apdorojami per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo grąžinamo produkto gavimo arba patenkinamų grąžinimo įrodymų, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, kai to reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.
Faktinis lėšų gavimas priklauso nuo Stripe, PayPal, bankų institucijų ir mokėjimo kortelių išdavėjų. Pardavėjas neatsako už apdorojimo vėlavimus, atsiradusius tik dėl mokėjimo paslaugų teikėjų.
24. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei pagal galiojančius įstatymus nenurodyta kitaip, Klientai atsako už Produktų grąžinimo išlaidas.
Priėmus pretenziją dėl garantijos ar atitikties, pagrįstos grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti kompensuojamos, kai to reikalaujama pagal galiojančius įstatymus arba kai tai aiškiai sutinka su Pardavėju.
Klientai raginami naudotis sekamo ir apdrausto siuntimo paslaugomis.
25. Kontaktinė informacija
Prašymai grąžinti, garantijos pretenzijos ir pranešimai apie atsisakymą turėtų būti siunčiami adresu:
R2A group, MB – Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@partsinn.lt · Telefonas: +370 653 31 339 · Tinklalapis: https://www.partsinn.lt
26. Ryšys su taisyklėmis ir sąlygomis
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika yra neatskiriama Pardavėjo taisyklių ir sąlygų dalis. Kai imperatyvūs teisės aktai reikalauja kitokio rezultato, imperatyvūs teisės aktai turi viršenybę. Visais kitais atvejais ši Politika turi būti aiškinama kartu su Taisyklėmis ir sąlygomis, kad abu dokumentai išliktų nuoseklūs.
27. Pakeitimai
Pardavėjas pasilieka teisę retkarčiais keisti šią Politiką. Tam Užsakymui taikoma versija, paskelbta Svetainėje Užsakymo pateikimo metu, nebent imperatyvūs teisės aktai reikalauja kitaip.
28. Įsigaliojimo data
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika įsigalioja Tinklalapyje paskelbimo dieną ir galioja tol, kol bus pakeista ar pakeista.